Condizioni generali di vendita

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti X-BIOAGE® tramite il sito x-bioage.it. L'invio di un ordine implica la piena accettazione delle presenti condizioni. Si invita l'utente a leggerle attentamente prima di effettuare l'acquisto.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori (B2C), ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Identità del venditore

Il venditore è Palazzo Benessere Inveruno:

3. Caratteristiche dei prodotti

I prodotti X-BIOAGE® sono cosmetici per la cura della pelle, formulati e prodotti in Italia. Ogni prodotto è descritto in dettaglio sulla relativa pagina del sito, con indicazione di ingredienti (INCI), modalità d'uso e formato.

Le immagini e i colori dei prodotti sono il più possibile fedeli alla realtà; tuttavia, lievi differenze possono dipendere dalle impostazioni di visualizzazione del dispositivo dell'utente.

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le caratteristiche dei prodotti, la composizione e la disponibilità in catalogo.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate separatamente in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conferma dell'ordine.

5. Conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, l'utente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout fornendo i dati richiesti. L'ordine si considera concluso al momento della ricezione, da parte dell'utente, dell'email di conferma contenente il riepilogo dell'acquisto e il numero d'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di:

• indisponibilità del prodotto;
• errori manifesti nei prezzi o nelle descrizioni;
• sospetto di frode o uso improprio;
• ordini in volumi non compatibili con un uso personale (B2C).

In caso di rifiuto, il venditore informerà tempestivamente l'utente via email e provvederà al rimborso di eventuali somme già addebitate.

6. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono:

• Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express) — tramite Stripe;
• PayPal;
• Apple Pay / Google Pay;
• Bonifico bancario anticipato (su richiesta).

Le transazioni avvengono tramite gateway sicuri (SSL/TLS) e il venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Tempi di lavorazione: gli ordini vengono evasi entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.

Tempi di consegna in Italia: 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.

Costi di spedizione: gratuiti per ordini superiori a 150 €. Per ordini inferiori, il costo è di 6,90 € (tariffa standard, indicata in fase di checkout).

Eventuali ritardi non imputabili al venditore (es. cause di forza maggiore, festività, scioperi del corriere) non danno diritto a indennizzi.

L'utente è tenuto a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili, è necessario rifiutare la consegna o accettarla con riserva, segnalando immediatamente il problema al corriere e contattando il venditore entro 48 ore.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo, l'utente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Per le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni di restituzione e il rimborso, si rimanda alla pagina Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

In caso di difetto, l'utente ha diritto, a sua scelta e gratuitamente, alla riparazione o sostituzione del bene, o in subordine alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La denuncia del difetto deve essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta.

Per esercitare la garanzia, contattare info@x-bioage.it allegando documentazione fotografica e copia della prova d'acquisto.

10. Riservato dominio

Il venditore mantiene la proprietà dei beni venduti fino al completo pagamento del prezzo da parte dell'acquirente.

11. Forza maggiore

Il venditore non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni dovuti a cause di forza maggiore, ovvero a eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà del venditore, quali (a titolo esemplificativo): calamità naturali, scioperi, blocchi nei trasporti, atti dell'autorità, pandemie, guerre o atti di terrorismo.

12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR)

In caso di controversia, il consumatore ha diritto di ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale (ADR — Alternative Dispute Resolution) ai sensi del D.Lgs. 130/2015 (attuazione della Direttiva 2013/11/UE) e degli artt. 141 e segg. del Codice del Consumo.

La precedente piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) è stata dismessa il 20 luglio 2025 in attuazione del Regolamento UE 2024/3228. Le informazioni sugli organismi ADR competenti sono ora disponibili sul nuovo portale della Commissione Europea:

In Italia, il consumatore può rivolgersi anche al servizio RisolviOnline della Camera Arbitrale di Milano, oppure attivare la mediazione civile prevista dal D.Lgs. 28/2010.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, salvo l'applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

14. Modifiche alle condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione. Si invita l'utente a verificare periodicamente la presente pagina.